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よくある質問
お客様からよく訪ねられる質問とその回答をまとめています。お問い合わせいただく前にこちらをご確認ください。
特によくある質問
赤ちゃんのミルクを作る時に使っても大丈夫ですか?
A.はい、問題ありません。
天然水自体について
製造会社名を教えて下さい
A.シューワ株式会社(大阪府堺市中区陶器北244-5 代表 矢野秀和)です。
採水地及び商品出荷地を教えて下さい。
A.どちらも、富士山の麓、静岡県富士宮市山宮2226-1でございます。
商品名を教えて下さい。
A.富士山の天然水と申します。
バナジウムとは何ですか?
A.カルシウムやマグネシウム、カリウムなどと同じミネラル成分の一種です。
『富士山の天然水』の賞味期限は?
A.未開封の状態で、賞味期限は製造日から3ヶ月間です。
天然水と水道水の違いについて。
A.日本の水道水の7割は、川や湖を水源としています。
放射性物質は大丈夫ですか?
A.山梨県環境科学検査センターで、毎月検査をおこなっておりますのでご安心下さい。
⇒核種放射性元素測定結果
お申し込み~設置について
申込方法は?
A.『お申し込みの流れ』をご参照ください。
ウォーターサーバー機器について
ウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか?
A.1ヶ月の電気代は、平均でおよそ1,000円(33円/日)です。
ウォーターサーバーの種類と主な機能、サイズなどを教えて下さい。
A.ウォーターサーバーの仕様をご参照ください。
冷水・温水になるにはどれくらいの時間がかかりますか?
A.サーバー設置場所と天然水の保存場所の室温にもよりますが、冷水・温水ともに30~40分程度かかります。
子供がウォーターサーバーを倒して破損してしまった。
A.恐れ入りますが、修復費や交換作業等に係る実費をお客様でご負担下さい。
ウォーターサーバーは移動する際、横にしても良いですか?
A.横にすることは絶対におやめ下さい。
ウォーターサーバー設置について
ウォーターサーバーを設置する場所について。
A.水漏れに備え、床下暖房、高級じゅうたん、床下配線等がある場所や直射日光のあたる場所、お客様に損害が生じる場所への設置はしないで下さい。
ウォーターサーバー設置スペースはどのくらい必要ですか?
A.冷却の必要があるため、ウォーターサーバーのサイズ+壁面や家具からは背面10cm、両サイド3cm程度のスペースが必要となります。
注意!ウォーターサーバーのサイズは、ウォーターサーバーの仕様をご参照ください。
ロングサーバーを契約したけど、ショートサーバーに交換してほしい。
A.交換は可能ですが、交換にかかる実費は、お客様のご負担となります。
その他留意事項について
天然水のボトルに緑色の藻が生えている。どうしたらいいですか?
A.天然水は、天然ミネラル成分が豊富に含まれているため、藻が発生する可能性がございます。特に、直射日光の当たる場所では発生が早くなる可能性がございます。万が一にも藻が発生した場合には以下の通りご対応下さい。
イ)ウォーターサーバー故障の原因となりますので使用せずお問い合わせ下さい。
ウ)直射日光の当たらない場所で使用し、且つ天然水開封後2週間以内で藻が発生した場合につきましては、ウォーターサーバーおよび天然水を交換させて頂きます。尚、当該交換に係る送料および交換手数料は弊社の負担とさせて頂きます。
エ)藻が発生したことにより生じた損失につきましては、当該天然水の商品代金を上限とし損害を補償させて頂きます。